С января заработала система обязательного медицинского страхования (ОМС), согласно которой устанавливаются конкретные сроки для каждого вида медицинской помощи. Так, на плановый осмотр у специалиста отводится 10 дней. Однако пациенты часто сталкиваются с тем, что талоны на прием расписаны на месяцы вперед. Куда жаловаться в ситуации, когда затягиваются сроки, сегодня?
В таких случаях сначала необходимо обратиться к главному врачу медицинского учреждения и сообщить ему, что ожидание планового посещения затягивается и превышает отведенный законом срок. Если пациент не был услышан, обратитесь в страховую компанию, которая выдала полис, поскольку за этой организацией законодательно закреплена обязанность бесплатно отстаивать права застрахованного лица, в том числе и в суде. В каждой страховой компании, как раз для таких случаев работает "горячая линия" — этот номер пациент должен знать.
Если страховая организация не решает этот вопрос и вы видите, что решения не будет, — обращаетесь по "горячей линии" в министрество. Но нужно обязательно сказать, что страховая организация не решила эту проблему.