С начала весны в России вступят в силу обновлённые правила бронирования и проживания в гостиницах. Ключевые изменения затронут условия возврата предоплаты, способы идентификации гостей и стандарты обслуживания — об этом в эфире радио «Спутник в Крыму» рассказала глава ассоциации «Туристический альянс Крыма» Светлана Возная.
Возврат предоплаты: защита прав гостей
Одно из главных нововведений — право туриста получить полную сумму предоплаты при отмене бронирования до дня заезда. Эта мера призвана усилить защиту интересов отдыхающих. Однако представители гостиничного бизнеса выражают определённые опасения.
Светлана Возная отметила, что в последнее время растёт число случаев злоупотребления такой возможностью:
«Для отельеров это не совсем корректно, потому что за последнее время всё больше людей злоупотребляют гостеприимством, и не только в Крыму. Поэтому защита у отельеров тоже должна быть… Когда этот закон был на рассмотрении, в том числе и наша ассоциация отправляла предложение по невозвратному тарифу. Но, к сожалению, ещё на стадии согласования эти пункты были исключены… Посмотрим, что будет дальше».
При этом эксперт считает, что введение стопроцентного возврата предоплаты вряд ли приведёт к росту цен на проживание:
«Думаю, что будем работать в таком же формате независимо от новых правил. Я бы осторожно говорила о повышении цен, учитывая конкуренцию».
Обновлённые стандарты обслуживания
Изменения коснутся и перечня услуг, которые обязаны предоставлять отели. Если раньше в стандартный набор входили аптечка, услуга пробуждения гостя и обеспечение кипятком, то теперь кипяток исключён из обязательных требований — вместо него в номерах должен быть тонометр.
«Отели, которые ратуют за гостеприимство, точно будут предоставлять кипяток, потому что эта мелочь для гостей важна», — подчеркнула Возная.
Новые способы заселения
С 1 марта 2026 года появится возможность заселяться в гостиницу по водительским правам.
уже с 1 апреля станут доступны дополнительные варианты:
— заселение по биометрическим данным;
— регистрация через мессенджер Max на портале Госуслуг.
По словам эксперта, внедрение этих технологий потребует от гостиниц технической подготовки. Вероятно, первыми нововведения внедрят крупные отели, а остальные объекты адаптируются позже.
Другие важные изменения
Нововведения также затронут:
- Кемпинги и глэмпинги — на них распространятся новые правила оказания гостиничных услуг.
- Гостевые дома — они останутся вне действия обновлённых норм.
- Информирование гостей — отели обязаны будут открыто размещать информацию:
— о точных размерах номеров;
— о действующих скидках и акциях.
Эту информацию необходимо сделать доступной для всех гостей — например, разместить в зоне ресепшен.
Таким образом, грядущие изменения направлены на повышение прозрачности гостиничных услуг и защиту прав туристов, хотя и вызывают определённые вопросы у представителей отрасли.
Источник:
РИА Новости КрымПохожие статьи:
Новости пгт Ленино → Готовьте ваши денежки - предновогодняя ярмарка в Ленино
Новости пгт Ленино → Глава Щёлкино постановила прекратить полномочия МУП ГПЩ «Щёлкино-Азов»
